Bornego College
Het schoonmaakwerk is gewoon altijd goed verzorgd
Continuïteit is voor de Friese scholengemeenschap Bornego belangrijk. Het beste bewijs daarvan is wel de lange relatie die het heeft met EW Facility Services. Al 15 jaar is het Bornego College verzekerd van een dagelijkse schoonmaakbeurt.
‘We hebben drie locaties in Heerenveen die alle drie door EW onderhouden worden,’ vertelt Arnold Lamsma, Facility Manager. ‘Iedere werkdag na schooltijd komt het schoonmaakteam langs. Het is een vast team, dus we krijgen hier dagelijks dezelfde vertrouwde gezichten over de vloer. Zij weten precies wat er moet gebeuren en werken daardoor ook heel efficiënt.’
De beoordeling van Bornego College
Zelf heeft Arnold weinig contact met de schoonmakers. Het zijn de conciërges van de verschillende locaties die contact onderhouden met de teamleider en mensen van de schoonmaakploeg. ‘Dat verloopt goed. Zij regelen het onderling. Mocht er echt iets zijn, dan hoor ik dat en stem ik het af met Marcel Brugge, de Rayonmanager. Wij hebben gemiddeld één keer per kwartaal overleg waarin we de zaken bespreken en vooruitkijken.’ Marcel: ‘De communicatie is open en goed. Het onderlinge overleg tussen Arnold en mij is altijd zeer constructief. Wellicht komt dat ook omdat we allebei nuchtere noorderlingen zijn. Als Rayonmanager vind ik het belangrijk dat de klant, in dit geval het Bornego College, kan vertrouwen en bouwen op ons. We staan altijd voor ze klaar.’
Proactief meedenken
Wat Arnold vooral waardeert aan de relatie met EW Facility Services is dat zaken snel en goed geregeld worden. ‘Het is fijn dat er proactief meegedacht wordt. Ik heb nog nooit te horen gekregen ‘dat kunnen we niet (meer) regelen’. Nee, als er op korte termijn iets extra’s moet gebeuren, dan gebeurt dat ook gewoon. Voorbeeld daarvan is dat de buitenzijde van één van onze locaties à la minute schoongemaakt moest worden. Met één belletje naar Marcel was het geregeld.’ Marcel: ‘Ja, niet voor niets zit wendbaarheid in ons DNA. Dat maken we ook zeker waar. Als er iets snel in orde gemaakt moet worden, dan doen we dat ook gewoon.’
Gewoon goed geregeld
Zijn er dan helemaal geen zaken waar Arnold mogelijk punten voor verbetering ziet? ‘Nee, op dit moment niet. Voor ons is hygiëne heel belangrijk en dat de reguliere schoonmaak altijd goed is. En dat is in de praktijk ook gewoon goed geregeld. De mensen van EW staan altijd klaar. De lijntjes zijn kort en ze doen wat ze beloven. Dat is hoe we het graag zien.’
Meer weten over de mogelijkheden voor jouw zorglocatie?
Neem contact op met een van onze adviseurs.
Andere cases
