Het Scheepvaartmuseum

Het EW schoonmaakteam is een vast team, dat was destijds één van de voorwaarden van Het Scheepvaartmuseum. “We hechten veel waarde aan een vast schoonmaakteam voor de lange termijn,” vertelt Wijnand. “Allereerst omdat het museum een groot gebouw is bestaande uit vier vleugels met in het midden het Open Plein, de met glas overdekte binnenplaats. Je moet hier echt je weg weten te vinden als je hier werkt. Daarnaast is het essentieel dat je zorgvuldig omgaat met het waardevolle tentoonstellingsmateriaal, zoals schilderijen en scheepsvoorwerpen. Bij de vorige schoonmaakdienstverlener hebben we meegemaakt dat iemand met zijn vloerwisser een schilderij schoonmaakte. Dat kan natuurlijk echt niet. Het vaste EW-team kent het gebouw van binnen en buiten en is zich bewust van de omgeving en weet de waarde van de collectie en het eeuwenoude gebouw, dat is heel belangrijk. We kunnen en willen hier dan ook geen wisselende schoonmaakteams hebben. Naast het vaste team is er een poule van mensen die kunnen inspringen als er iemand vakantie heeft of onverhoopt iemand ziek is. Ook zij zijn bekend met het schoonmaakwerk in ons museum. Dat zorgt voor continuïteit, flexibiliteit en voelt vertrouwd.”

Het EW schoonmaakteam wordt ook ingezet voor, tijdens en na evenementen. Marieke: “We hebben zo’n 350 evenementen per jaar, van klein tot groot. Tijdens een evenement wordt het gebouw extreem intensief gebruikt. Alles moet tegelijkertijd gebeuren. De ruimten moeten schoon zijn en er moet opgebouwd en afgebouwd worden, dit vraagt enorm veel van iedereen in korte tijd. Als er ’s avonds een event is, moet het museum de volgende ochtend om 10 uur weer helemaal spic en span zijn. EW ondersteunt ons bij de schoonmaak. Tijdens evenementen is er altijd minimaal één extra EW-medewerker voor de schoonmaak van de toiletten en ad hoc zaken. Bij de grote evenementen op het Open Plein, zoals de Museumnacht, zetten we meer EW-schoonmakers in.”

Zowel Wijnand als Marieke zien de EW-schoonmakers als hun eigen mensen. Wijnand: “De EW-medewerkers zijn van het type ‘niet lullen, maar poetsen’. Door de goede samenwerking tussen objectleider Valerie, Marieke en het team behalen we al jaren op rij hoge kwaliteitsscores. Dat is het resultaat van een goede wisselwerking tussen mensen en hun goede inzet.” Marieke: “De kwaliteit van het schoonmaakwerk is inderdaad goed en heel constant. Het is een fijn team dat aangestuurd wordt door objectleider Valerie. Als facilitair coördinator ben ik erg blij met haar. Zij heeft de dagelijkse leiding en voelt zich erg verantwoordelijk. Ze wil gewoon dat het goed gaat, is ontzettend betrokken en heel duidelijk naar haar mensen. Als er iets is, regelt ze het gewoon. Ik zie haar ook regelmatig bezoekers helpen bij de kluisjes of mensen opvangen die zoekende zijn, dat vangt ze heel goed op.”

Duurzaamheid gaat niet alleen over de inzet van mensen. Sterker nog, Het Scheepvaartmuseum voert duurzaamheid door in haar gehele beleid. Van een duurzaam verwarmd gebouw en inrichting van tentoonstellingen tot biologische producten op het menu van het museumcafé en schoonmaakmiddelen.  “Duurzaamheid is een heel belangrijk thema voor ons op gebied van bedrijfsvoering,” vertelt Wijnand. “Hier zetten we al jaren op in, we zijn dan ook trots dat we hier koploper in zijn als museum.” Om duurzaamheid nog meer business as usual te maken binnen het museum, is afgelopen jaar een duurzaamheidscoördinator aangesteld. “Voorheen hadden we een speciaal Green Team, samengesteld uit mensen met verschillende functies binnen het museum. Zij deden het naast hun reguliere werk, wat een extra last was. Sinds september 2024 hebben we een duurzaamheidscoördinator. Zij is enerzijds bezig met het meten van de impact, anderzijds met de vele duurzame projecten waar wij mee bezig zijn. Zij zorgt dat het onderdeel wordt van ieders werk en dat we als museum ons duurzame verhaal ook uitdragen naar onze medewerkers, bezoekers, gasten en partners.”

EW wil als partner voor en met Het Scheepvaartmuseum een bijdrage leveren aan een betere wereld voor morgen. Hiervoor brengt de schoonmaakdienstverlener onder meer samen met Het Scheepvaartmuseum zogenaamde hotspots in kaart, punten waar verbetering en vernieuwing mogelijk is. Op basis hiervan komt EW met een actieplan. Naast de inzet van duurzame schoonmaakmiddelen brengt EW de reisbewegingen van de medewerkers in kaart om de CO₂-uitstoot te verminderen en wordt plastic gereduceerd. Ook wordt de inkoop van middelen en materialen waar mogelijk verminderd, worden er innovatieve producten geïntroduceerd zoals de circulaire handschoen van Gloovy en zijn afvalstromen inzichtelijk. Tevens is Het Scheepvaartmuseum altijd één van de locaties waar EW pilots inzet met innovatieve producten. Wijnand is erg blij dat duurzaamheid ook binnen EW een centrale rol inneemt. “Het is belangrijk dat je je duurzame ambities met elkaar deelt. Het versterkt de samenwerking als je elkaar kunt vinden in dat soort dingen en kennis kunt delen, elkaar kunt inspireren om te verbeteren en daarin samen met elkaar optrekt. Van een facilitair partner als EW verwachten we dat ze ons op de hoogte houden van innovaties en een proactieve rol aannemen als het gaat om verbetermogelijkheden. Zo inspireerde EW ons bijvoorbeeld door gebruik te maken van innovatieve duurzame schoonmaakmiddelen als gestabiliseerd ozonwater. Daar waren wij niet bekend mee, voor ons een reden om deze kennis bijvoorbeeld ook met onze entertainmenttak te delen.”

De gedeelde duurzame ambities en het vaste vertrouwde team zijn belangrijke pijlers van het tienjarige partnership tussen Het Scheepvaartmuseum en EW. Een derde pijler van dit partnership is de wil om in elkaar te investeren. “De duurzame blik, om dit maar weer te benoemen, is voor ons heel belangrijk. Hiermee bedoelen we dat je investeert in elkaar voor de lange termijn. Aan de andere kant, als je al zo lang met elkaar samenwerkt en de kwaliteit is continu hoog, is het een valkuil om te denken dat zaken vanzelf gaan. Het schoonmaakteam van EW is een klein team met goede mensen die goed werk leveren, maar een klein team is ook kwetsbaar. Dan is het zaak dat hier aandacht voor is. Er zijn zeker momenten geweest dat ik vond dat er meer scherpte nodig was. Dat werd heel serieus opgepakt door EW en er werd gelijk actie op ondernomen. Voor ons de bevestiging dat je als opdrachtgever serieus genomen wordt en dat ze ons partnership perfect willen houden.”

Dertien jaar geleden onderging Het Scheepvaartmuseum een ingrijpende verbouwing, waarbij onder meer klimaatbeheersing werd aangelegd en de indrukwekkende glazen overkapping over het Open Plein werd geplaatst.  “Inmiddels zijn we weer toe aan vernieuwing van bepaalde onderdelen,” vertelt Wijnand. Verder staan er veel nieuwe tentoonstellingen en exposities op stapel. Ook hierin speelt duurzaamheid een belangrijke rol. “Niet alleen in bewust gebruik van bijvoorbeeld materialen, maar ook inhoudelijk als het gaat om het verhaal. Onze rol als museum wordt steeds meer het inspireren en de dialoog aangaan met elkaar.” Over de toekomst gesproken, hoe zien Wijnand en Marieke de toekomst met EW? “EW is onderdeel van ons duurzaamheidsverhaal. Binnen ons partnership vinden wij het belangrijk dat EW zo proactief blijft als nu, aandacht heeft voor het team dat hier schoonmaakt en ideeën aandraagt hoe we de schoonmaak nog verder kunnen verbeteren en verduurzamen. De kwaliteit van het schoonmaakwerk is uitstekend, het is een fijn team en zolang er van beide kanten de wil is om te investeren in de relatie, is er voor ons geen enkele reden om daar verandering in aan te brengen.”